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第337章请不要把留痕审计解释成双方互信(第1/2页)
控制室里空调的低频嗡鸣没断过，像某种活物在墙壁里呼吸。
赵星的目光钉在屏幕第三行字段上——“异常行为提示”——右边状态栏依然是那行字：默认开启，不可由客方撤销。
技术员的手指还悬在键盘上方，指节白得像纸，指甲盖泛着青。
“第一个问题。”赵星说，“谁触发？”
技术员的喉结上下滚了一下，像咽下一块石头。他敲了个命令，屏幕弹出一行说明文字。他盯着那行字看了两秒，声音像从牙缝里挤出来的。
“系统自动判定。触发条件包括偏离推荐路线、停留超过阈值、多人聚集、尝试关闭路径建议、访问未授权区域。”
赵星没接话。他等了两秒，确认技术员没有补充，才开口。
“第二个问题。触发之后，提示发给谁？”
***
技术员的手指落下去，敲了个命令。
屏幕闪了一下，弹出一个路由表。第一行：值守席。第二行：安保堂。第三行：外事堂。
赵星的目光顺着路由表往下走，停在第四行。
“客研。”他念出来，“全称。”
技术员的手指悬住了。
执事的袖口动了动，布料摩擦发出细微的沙沙声。“道友，这是本宗对贵使团的服务优化模块——客方体验研判。用于礼宾调——”
“我没问你。”赵星打断他，眼睛没离开屏幕，“我问的是系统原始配置。技术员，打开配置说明。”
技术员看了执事一眼。执事没说话，下颌线绷得像一根拉紧的弦，喉结上方青筋浮起。
技术员敲了个命令。屏幕弹出原始配置窗口，字段名赫然写着：客方行为研判。
赵星盯着那四个字，没说话。
联邦随行记录官的笔尖悬在纸面上方，没落下去。一滴墨水从笔尖渗出来，悬而未坠。
“客方行为研判。”赵星重复了一遍，声音不大，每个字都像从秤砣上摘下来的，“不是客方体验研判。是行为研判。”
执事的嘴唇动了动，没发出声音。他袖口下的手指攥紧了又松开。
“展开标签库。”赵星说。
技术员的指节白得像纸。他敲了个命令，屏幕弹出二级菜单。
标签列表——
交涉倾向强。规避引导。非标准礼节响应。聚集倾向。路线敏感度异常。
赵星看着那五条标签，目光在最上面那条上停了两秒。
“交涉倾向强。”他念出来，“这是标签，还是预判？”
执事的袖口动了动。“道友，这是系统对客方行为模式的归类——”
“归类。”赵星截断他，“归类的意思是，你们把‘提出问题’归类为‘交涉倾向强’。”
他没等执事回答，转头看向联邦随行记录官。
“记录：异常行为提示的接收方包括值守席、安保堂、外事堂，以及一个名为‘客方行为研判’的子系统。该子系统为联邦使团成员生成行为标签，标签包括——逐字记录。”
记录官的笔尖落下去，在纸面上发出沙沙声，笔迹在纸面上洇开。
执事的手攥紧了袖口，指节泛白。
***
赵星转过脸，目光回到屏幕上。
“第三个问题。”他说，“触发日志能否删除。”
技术员的手指悬在键盘上方，指节发白，指尖微微发抖。
他敲了个命令。屏幕弹出一行字：日志记录不可由客方撤销。不可由值守席撤销。不可由技术员撤销。
赵星看着那三行“不可”，没说话。控制室里的空气像凝固了一样。
执事开口了，声音比刚才低了一度。“道友，这是本宗对贵使团的安全保障措施——”
“保障措施。”赵星重复了一遍，声音很平，“保障谁的安全？”
执事的嘴唇动了动，没发出声音。
“如果是保障我们的安全，”赵星说，“为什么日志不可由我们撤销？”
执事没回答。他的目光垂下去，落在桌面上。
“如果是保障你们的安全，”赵星继续说，“那你们在防什么？”
控制室里安静了大约四秒。
空调的低频嗡鸣像某种活物的呼吸，一下一下，压着节奏。墙上时钟的秒针跳了一下，发出细微的咔嗒声。
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赵星从屏幕上移开目光，看向执事。
“我提一个方案。”
执事的眉毛动了一下。
“第一，”赵星说，“冻结客方行为研判字段对联邦使团的自动画像。”
执事的袖口动了动。
“第二，”赵星没给他插话的机会，“导出联邦使团入住以来的全部触发日志。”
执事的嘴唇抿紧了，唇线发白。
“第三，”赵星说，“天衡宗须以书面形式说明，为何单方面设置不可撤销的客方行为监控系统。”
执事的喉咙动了一下。“道友，这——”
“这不是条件。”赵星打断他，“这是联邦外交事故的最低处置要求。”
执事的目光在赵星脸上停了两秒，像在确认什么。
“道友，”执事的声音压低了一度，“此事可以内部沟通，不必——”
赵星没等他说完。
他打开联邦终端，点进一个界面。屏幕亮起来，界面顶端一行字：联邦外交事故预审留痕。
执事的目光落在那行字上，瞳孔缩了一下。
“你要做什么？”执事的声音变了调，像被什么东西卡住了喉咙。
“留痕。”赵星说，手指在终端上点了两下，“刚才所有对话——你的解释，技术员的系统展示，我的问题——全部进入联邦外交事故预审记录。”
执事的手抬起来，像要按什么东西。
“你不能——”
控制室系统弹出一行提示：当前会谈已被双方记录。
执事的手悬在半空中，没落下去。指尖微微发抖。
赵星看着那行提示，声音很平。
“现在可以书面说明了。”
***
执事的目光在屏幕上停了两秒，像钉子钉进木头里。
“道友，”他的声音压得很低，低到像从喉咙底下挤出来的，“你这是把本宗的善意解释，录成了——”
“录成了事实。”赵星截断他，“事实不需要解释。”
执事的下颌线绷得像一根拉紧的弦，太阳穴上的青筋跳了一下。
控制室门口传来脚步声。不是一个人的，是好几个人。皮鞋踩在地砖上，声音由远及近。
执事的目光朝门口扫了一下，又收回来。
“道友，”他的声音恢复了一些，“此事——”
外事堂远程频道接通了。
控制室主屏右上角弹出一个窗口，画面里坐着一个中年男人，穿着天衡宗外事堂的制式袍服，领口绣着三道金纹。他坐在那里，像一尊石像，目光沉得像深水。
他开口了，声音不大，每个字都像从秤砣上摘下来的。
“赵道友，贵方启动预审留痕之前，是否已经完成了对本宗系统的反向取证？”
赵星看着屏幕上自动生成的日志编号，回答：“现在完成了。”
中年男人的目光在赵星脸上停了两秒。那目光像一把尺子，在丈量什么。
“日志编号。”
赵星念了一遍。
中年男人的手在画面外动了一下，像在记录什么。
“明白了。”他说，“此事本堂会正式回函。”
画面切断了。屏幕暗下去，留下一个残影。
控制室里安静了大约三秒。
赵星关上联邦终端，终端发出轻微的咔嗒声。他看向执事。
“书面说明，三天内。”
执事没说话。他的目光落在桌面上，像在看什么不存在的东西。
赵星转身往门口走。
记录官合上记录本，跟在他身后。纸张摩擦的声音在安静的房间里格外清晰。
走到门口时，赵星停了一下，没回头。
“对了。”
执事的目光钉在他后背上，像一根针。
“客方行为研判的标签库，”赵星说，“建议你们加一条：提出问题倾向强。”
他推开门，走出去。
门在身后合上，发出一声沉闷的响。门框震了一下。
控制室里，空调的低频嗡鸣没断过。