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她没有急着动手，而是先轻声对意识不太清醒的老人说：“老人家，我们现在要给您清洗一下，会有点凉，我尽量轻，您忍着点。”
然后转向家属，用通俗的语言快速解释了疮面的情况和接下来要做的处理，重点强调了规范清创对防止感染、促进愈合的重要性。
“那快处理吧。”再气走一个说不过去。
小满的动作熟练，清洗、消毒、上药、覆盖敷料，一气呵成。
清理的时候，还对老人进行了安抚。
家属在一旁看着，脸色渐渐缓和，没再出声指责。
就在小满即将处理完毕时，病房门被猛地推开了。
贺向北一脸严肃地走了进来，白大褂带着风。
他是接到了家属直接找到医生办公室的投诉，语气急促而冷硬，“怎么回事？护理工作是怎么做的？病人痛苦，家属有意见，为什么没有及时妥善处理？基本的沟通和操作规范都忘了吗？”
他的目光扫过床边正在收拾用物的小满，显然把她当成了那个捅了娄子又罢工的当事护士。
这个时候，贺向北的眼里只有医护和患者。
医护是治病救人的，不是站在患者的对立面的，有点小情绪是正常的，撂下患者的行为是极度不负责任的。
所以，他对乔小满很失望，批评的话语劈头盖脸就来了，“患者高龄，褥疮严重到这种程度，疼痛敏感是必然的！护理操作第一要义是什么？是减轻痛苦，不是增加折磨。”
医护发生争吵，也是乔小满的业务水平不到位，所以她还是冷静地收拾。
“家属有情绪，为什么不提前沟通？为什么不寻求帮助？硬着头皮上，结果就是现在这样：患者痛苦，家属不满，问题升级到我这里来！你的操作规范呢？你的沟通技巧呢？实习的时候老师没教过吗？”
小满手上的动作顿住了。
她抬起头，看向贺向北，还是没有争辩，嘴唇抿了又抿。
一旁的家属见状，倒是有些不好意思了，连忙开口，“哎，贺医生，不是这位护士，是之前那个小姑娘……这位护士做得挺好的，刚才已经解释清楚了，也处理得很小心。”
贺向北闻言，喉咙像被什么噎住了一样。
他看向家属，侧脸线条显得有些紧绷的小满，脸上的严厉变成尴尬和懊恼。
小满已经快速收尾，朝家属礼貌地点点头，“处理好了，注意保持干燥清洁，有情况随时按铃。”
然后，她推起治疗车，目不斜视地从贺向北身边走过，离开了病房。
贺向北站在原地，看着她的背影消失在门外，眉头渐渐蹙起，心情复杂。
自己不仅批评错了人，还用错了方式，小满原本做得无可挑剔，却被他伤到了尊严。
这件事，小满没跟任何人讲，回来交了差，又继续忙别的了。
快下班时，许护士长才寻到空，走到正在整理记录的小满身边，压低声音，“乔护士，下午受了委屈，怎么不吭声？”
出来工作，哪能不受点委屈？小满早就学会了自我消化。
何况这委屈的源头本就不是护士长。
“护士长，没事，我都忘了。”小满笔下不停，语气平静。
“怎么可能忘？”许护士长声音里带了一丝难得的愠怒，“我气的是贺医生，患者家属有情绪，该先来找我。批评也该由我来，他一个医生，怎么能越俎代庖，直接训斥一线护士？这不合规矩！”
她顿了顿，语气缓下来，带着无奈，“家属不懂医院里的分工，总觉着医生就管着护士……这事说到底是我的疏忽。”
她看着小满始终低垂的侧脸，终于说出了真正的来意，“贺医生……跟我提了，想向你道个歉。”
小满手里的笔尖在纸上顿住，留下一个微小的墨点。
她抬起头，对护士长笑了笑，那笑容很浅，未达眼底，“护士长，我真没事，忙去了。”
说完，她合上记录本，利落地起身，走向下一个病房。
给207房2号床换完药，仔细做了交接，下班的点终于到了。
“小满，明天别忘了，给我带两个大包子当午饭！”秦湘凑过来预定，旁边还有两个护士也跟着举手。
“好，记下了。”小满拿出小本子记好，“就是中午吃可能凉了，再热口感会差些。”
“没事没事，就想你家那口味道，自己包太费工夫。”秦湘摆摆手。
小满没等秦湘一起走。
家里摊子忙，她早点回去，还能帮着做饭。
路过医生办公室时，门恰好从里面推开。贺向北走了出来，两人在门口打了个照面。
小满脚步没停，只是微微侧身让出通道，视线礼貌而短暂地与他擦过，便低着头，步履匆匆地朝楼梯口走去。
“乔……”贺向北几乎是下意识地开口，那个“护士”二字和酝酿了一下午的道歉，却在小满近乎漠然的回避下，硬生生卡在了喉咙里。
小满几乎是小跑着消失在楼梯转角。
“那不是乔护士吗？”蒯知夏的声音从他身后传来，她走到门边，顺着贺向北的目光望向空荡荡的走廊尽头，若有所思，“你想跟她说什么？”
贺向北收回视线，神色已经恢复如常，“没什么，碰见了，想打个招呼。”
蒯知夏笑了笑，转了话题，“一直想请你吃顿饭，总没合适机会。择日不如撞日，我看就今天吧？我听说有家新开的馆子不错。”
“吃饭就算了，”贺向北摇摇头，语气温和却坚定，“我回家吃。今天是星期六，我们家规矩——一个都不能缺。”
他说着，转身锁上了办公室的门。
蒯知夏脸上的笑容顿了顿，随即又漾开，带着点了然，还有一丝伪装的很好的失落，“哦，家庭日啊，那下次吧。”
贺向北在宿舍里冥思苦想，歉是一定要道的。
不仅因为错怪了她，更因为那顿批评，可能伤了一个认真做事同事的尊严。
贺向北不是不通情理的人，恰恰相反，他对自己要求严，对正确和错误界限分明。
这次，是他错了。
但怎么道？光嘴上说句对不起太轻飘，也尴尬。得有诚意，得表示他真的认识到错误，并且，非常重视这件事。
女孩子喜欢什么呢？这个问题像一道超纲的考题。
作为家里的“独生子”，一路读书、考大学、进医院，生活轨迹清晰得像病历上的时间轴，姐姐妹妹这种可以提供“女性样本”的生物，在他的世界里是稀缺资源。
他熟悉的礼物范畴，大概仅限于给父母买保健品，或者同事结婚凑份子。
巧克力？太俗套，而且不像正经道歉。
花？更奇怪，送花通常是给女朋友或者庆典。
请吃饭？下午蒯知夏的邀请被拒，同样的方式用在小满身上，更显怪异，何况两人关系没到那份上。
他有点烦躁地抓了抓头发。
这时，有人从外面经过，停了下来，“贺医生，不是要回家吗？为什么还没走？”
张昊是科室里有名的人精，情商高，女朋友谈了好几年，感情稳定。
他或许……有经验？
犹豫了一下，贺向北虚心请教，“张医生，请教个事。如果不小心误会了一个女同志，工作上的事，批评得有点重。想认真道个歉，除了口头说，做点什么比较合适？显得既有诚意，又不唐突。”