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第353章八月培训班(第1/2页)
二十五个人从大巴上下来的时候，方维站在党校培训中心门口数了一遍人头。
周小军在旁边翻着签到表，手里的笔在纸面上划了两道。
“都到齐了，比通知时间早了十分钟。”
方维没接话。他的目光在这群人身上扫了一圈，快速做了个判断。
年纪跨度很大，最年轻的看着三十出头，最大的头发都白了一半。
穿着也参差不齐，有穿衬衫打领带的，有穿POLO衫休闲裤的，还有一个穿着冲锋衣背着双肩包，活像来旅游的。
但有两个人让方维多看了一眼。
一个是走在人群最前面的年轻男人，三十出头，个子不高，戴着黑框眼镜，手里攥着手机。
他从大巴上下来之后第一件事就是举起手机对着培训中心门口的牌子拍了一张照。
然后往里走了两步，看到走廊墙上的制度展板，又拍了一张。
再走两步，看到接待台上摆着的议程手册，拿起来翻了两页，又拍了一张。
方维瞅了一眼签到表上对应的名字。省城近郊枫桥街道办副主任，姓陆。
另一个是队伍中段的一个中年人，五十岁左右，身材微胖，穿着深蓝色短袖衬衫，手里提着一个黑色公文包。
他下车之后没有东张西望，直接走到签到台前签了名，然后站在走廊里环顾了一圈，目光在墙上那块“网络民声办”的标识牌上停了两秒。
签到表上写着：陇南桐坪县民政局局长，谢铁生。
方维把签到表交给周小军，两人带着学员往多功能厅走。
培训中心的多功能厅不大，五十个座位只坐了一半。
投影幕布已经拉下来了，上面打着“全省基层治理数字化实训班（第一期）”几个字。
学员陆续落座。那个姓陆的年轻副主任坐在第二排靠过道的位置，把手机支在桌面上，看样子随时准备记录。
谢铁生坐在第四排靠窗的位置，公文包放在椅子旁边，手搁在桌面上，目光落在讲台方向。
周小军站在侧面的操控台旁边，调了一下话筒音量。
方维坐在最后一排的角落里，翻开平板看了一眼课程安排。第一堂课是李铮的开班讲话，时间框定十分钟。
九点整，李铮从侧门进来。
他没有带任何材料，手里空着，走到讲台前面站定。
“各位好，我是凉水县县长李铮。”
开场一句话，没有欢迎词，没有感谢词。
下面的学员有几个抬起头来看着他。那个姓陆的副主任手指已经按在手机录音键上了。
李铮扫了一眼台下。“今天不讲数据，不讲系统，讲一件事。”
他停了一拍。
“去年冬天，凌晨三点，我们评论区收到一条留言。”
李铮的语速不快。“内容很短，就一句话：自来水管爆了，水淹到膝盖了。”
台下安静了一下。
“留言的是杨家沟一个六十多岁的老人，他不会打字，是让他孙女帮忙发的。孙女念初二，手机是她妈的旧手机。”
李铮的手搁在讲台边缘。
“我们民声办的值班人员三点零七分看到这条留言。三点零九分联系水务值班人员。三点二十分抢修队出发。四点十分到现场。五点水管修好。”
他停了两秒。
“从留言到修好，两个小时。”
台下有人在记笔记，笔尖在纸面上划动。谢铁生的目光落在李铮脸上，没有动。
“这件事有什么特别的吗？”李铮问了一句，自问自答，“没有。水管爆了修水管，天经地义的事。”
他的手从讲台上拿开。“特别的地方在于，这个老人以前遇到同样的事怎么办。”
“他得等天亮，骑自行车到镇上，找到镇政府，找到值班的人，再等值班的人联系水务站，再等水务站派人。整个流程走下来，快的话第二天中午能修好，慢的话第三天。”
李铮看着台下。“凌晨三点的水管和第二天中午的水管，差别是什么？差别是那个老人站在齐膝深的水里等了一整夜，还是站了两个小时。”
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陆副主任的手指在手机屏幕上按了一下，把录音键按停了。他盯着自己的笔记本看了两秒，然后又抬头看向李铮。
“你们这几天在凉水县看到的所有东西，系统、平台、评论区、工单流转、闭环机制，所有这些技术和流程，归根到底就解决一个问题。”
李铮的语气平了下来。
“让凌晨三点发生的事，凌晨三点就能解决。”
他没有再往下说了。
“各位这几天的课程方维和周小军会全程安排，有任何问题随时提。”李铮点了下头，“我说完了。”
从开口到结束，不到十分钟。
台下安静了一拍，然后有人鼓掌。掌声不算热烈，但很整齐。谢铁生的手也在桌面上拍了两下，力度不大，但节奏跟着。
李铮从侧门出去了。
方维在最后一排看了一眼手表。九点十一分。他站起来走到讲台前面，打开投影的第一页PPT。
“各位，我是维农科技的方维。接下来由我和周小军带大家看一下系统的整体架构。”
方维的课讲了四十分钟。从评论区的前端界面到后台的工单分发逻辑，从数据中台的结构到跨部门协同的流程节点。PPT做得很简洁，每页只有一张流程图加几个关键数字。
期间陆副主任举了两次手提问，一次问的是“评论区的用户验证机制怎么做的”，另一次问的是“工单超时未处理的话系统自动升级到什么层级”。
问题很具体，说明他事先做了功课。
谢铁生全程没有举手。他坐在第四排，手里那支笔一直在纸上写，写了大半页。
方维讲完之后是周小军的运营实操模块。周小军站到讲台前面，把笔记本电脑连上投影，屏幕上出现了一个真实的工单界面。
“这是我们现在正在运行的系统后台。”周小军的声音比方维低了半度，但语速很稳，“大家看到的这些工单都是真实的，今天还在流转的。”
屏幕上的工单列表在缓慢滚动，每一条都有编号、来源、处理状态、响应时间。
谢铁生的目光落在屏幕上，手里的笔停住了。他盯着其中一条工单的响应时间看了几秒，上面写着“7分钟”。
周小军往下滑了两页，点开一条已完成的工单。“这是上周的一个案例，有居民反映路灯不亮。从留言到维修完成，全流程四十六分钟。”
他又点开另一条。
“这是本月的一个较复杂案例，涉及两个部门协同。总处理时间十一个小时，但中间每一步的流转节点都有记录，谁接的、什么时候转的、转给谁了、对方什么时候处理的。”
周小军把界面关掉，转身面对学员。“这套系统的核心逻辑是把每一个环节都变得可追溯。”
第一堂课结束的时候已经十点四十了。方维宣布休息十五分钟。
学员们陆续站起来，有人去倒水，有人低头看手机，有人凑在一起小声说话。
陆副主任从座位上起来，拿着手机快步走到讲台旁边的展板前面又拍了两张照。
谢铁生没有离开座位。他在笔记本上又写了几行字，然后把笔记本合上，站起身来。
他的目光在教室里扫了一圈，最后落在走廊入口处正在整理材料的周小军身上。
谢铁生提起公文包，从座位上走出来，穿过几排椅子之间的过道，走到周小军面前站定。
周小军抬起头看着他。
谢铁生的手指在公文包提手上攥了一下，嘴唇动了动。
“周主任，我能不能课后单独跟你聊聊。”
周小军看着他。“当然可以，谢局长。”
谢铁生的目光在周小军脸上停了一拍。
“我们县今年刚换了一批服务器。”谢铁生的声音压低了半度，
“我想问问，你们这套系统对硬件的最低要求是什么。”