说

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    一山对年轻人说：
    微笑是免费的礼物。
    耐心听，适当回应。
    少说些话能够解决，就不要增添一些话。
    能用眼睛说话的，就不用嘴说。
    细微表情传达信息的，就不用过度表达。
    日常的神态，是亲和
    客观加上亲和，有最好的收益